Política de Privacidad de Soluna Festivities
En Soluna Festivities, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo Soluna Festivities ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con sede en 2847 Calle de Serrano, Floor 3, 28001 Madrid, Comunidad de Madrid, España, recopila, utiliza y comparte su información cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios de gestión de eventos y planificación de fiestas. Cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:
- Información proporcionada directamente por usted: Esto incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, detalles de la empresa, y cualquier otra información que nos proporcione al solicitar un presupuesto, contactarnos a través de formularios en nuestro sitio web, participar en encuestas, o comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico.
- Información de eventos: Al planificar un evento, podemos recopilar detalles específicos del mismo, como la fecha, el tipo de evento (corporativo, privado, boda), el número de invitados, preferencias de temas, requisitos de catering, necesidades audiovisuales y preferencias de entretenimiento.
- Datos de uso y técnicos: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y clics. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
2. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para gestionar y cumplir con los servicios de eventos que nos ha contratado.
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos (por ejemplo, para recibir boletines informativos o información de marketing).
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad de nuestro sitio web, realizar análisis y personalizar su experiencia, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer y gestionar nuestros servicios: Para planificar, organizar y ejecutar eventos (corporativos, privados, bodas), incluyendo diseño temático, búsqueda de lugares, producción audiovisual, gestión de catering y contratación de entretenimiento.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones sobre sus eventos, proporcionar presupuestos y enviarle información relevante sobre nuestros servicios.
- Marketing y promociones: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre nuevos servicios, ofertas especiales o eventos que consideramos que pueden ser de su interés.
- Mejora de nuestro sitio web y servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, la funcionalidad y el contenido de nuestros servicios.
- Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con las obligaciones legales, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
4. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Colaboramos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, como proveedores de catering, locales, empresas audiovisuales, artistas y proveedores de software. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les fue proporcionada.
- Socios comerciales: En el contexto de un evento específico, podemos compartir cierta información con socios relevantes, siempre con su conocimiento y, cuando sea necesario, su consentimiento.
- Autoridades legales: Si así lo exige la ley o para cumplir con un proceso legal, podemos revelar su información a autoridades gubernamentales o policiales.
5. Transferencias Internacionales de Datos
En general, Soluna Festivities procesa la información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se produjera alguna transferencia de datos fuera del EEE por parte de nuestros proveedores de servicios, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con el RGPD, implementando salvaguardias adecuadas (como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. El período de retención varía según el tipo de datos y el propósito de su tratamiento.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: Recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad de datos.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Otros Sitios Web
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11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página de nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
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